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Políticas

Nossas políticas

Regras importantes por tema. Leia antes de comprar.

Tema	Regra
Itens proibidos	Baterias de lítio soltas, power banks e itens inflamáveis (aerossóis, perfumes com álcool, esmaltes) Armas, réplicas, munições, facas e itens que imitam armas Medicamentos, suplementos sem autorização e substâncias controladas Alimentos perecíveis, carnes, plantas, sementes e animais Dinheiro, produtos falsificados e itens proibidos pela legislação japonesa ou do país de destino
Itens restritos	Eletrônicos com bateria embutida, cosméticos e alimentos industrializados podem exigir envio específico ou ter restrições por transportadora. Consulte-nos antes de comprar.
Armazenamento	Armazenagem das caixas inclusa por até 25 dias. Após esse período, será cobrado ¥100 por dia. Itens não reclamados após 90 dias podem ser descartados.
Consolidação e embalagem	Consolidação de até 4 produtos incluída por caixa. Mais produtos ou embalagem reforçada geram taxas adicionais. Podemos remover caixas originais para reduzir peso, mediante sua autorização.
Pagamentos	Produtos e taxa de serviço são pagos antes da compra. O frete (e impostos, na UPS) é pago antes do envio. Valores em ienes (JPY).
Cancelamentos e devoluções	Após a compra feita pelo personal shopper, não é possível cancelar. Devoluções dependem da política de cada loja japonesa.
Alfândega e impostos	A declaração aduaneira reflete o valor real pago. Não subdeclaramos valores. Impostos, retenções ou devoluções pela alfândega são responsabilidade do destinatário.
Danos, extravio e seguro	Fotografamos os itens no recebimento quando solicitado. Reclamações por extravio ou dano seguem as regras e prazos da transportadora.

Em caso de dúvida sobre um item, envie o link antes de comprar e confirmamos se pode ser enviado.

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